Resi e rimborsi
STPR SRL è sempre contattabile per qualsiasi richiesta e si impegna a intervenire tempestivamente e nell’interesse del’acquirente.
Prodotti Fisici
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto (di un prodotto fisico) puoi contattarci per fare il reso. Puoi farlo entro 14 giorni dalla ricezione per ogni prodotto dove il reso è possibile come per norma di legge. Dovrai spedirci il prodotto nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, inutilizzato e in confezione originale. Contattaci senza problemi per qualsiasi richiesta e su come fare il reso.
Eventuali reclami per prodotti difettati o errati (differente modello o taglia da quanto ordinato) devono essere segnalati a STPR SRL entro 5 giorni dal loro ricevimento e restituiti entro 14 giorni con una spedizione sicura e tracciabile.
Vi invitiamo comunque a contattarci prima della spedizione.
E andrà segnalato il numero di reso che vi verrà dato dopo che ci contattate alla nostra mail info@grigliareduro.com e che la vostra richiesta di reso sia accettata.
Le magliette o altri prodotti di abbigliamento vanno restituiti integri, non usati e non lavati, nel loro imballaggio.
Una volta appurata l’integrità dei prodotti STPR SRL procede con il rimborso o la sostituzione con prodotti analoghi o differenti da quelli ordinati (che nel frattempo potrebbero essere esauriti).
Le spese di spedizione in caso di restituzione sono in ogni caso a carico dell’acquirente.
Prodotti Digitali
Nel caso di prodotto “digitali”, come i prodotti Academy Grigliare Duro, il recesso e il rimborso è disponibile, come da legge, entro 14 giorni dall’acquisto Solo se il prodotto non è stato utilizzato (non si ha effettuato accesso alla fruizione dei contenuti digitali). Ad esempio nel caso di accesso a aree riservate digitali, corsi online o altri contenuti digitali quali video o pdf, l’accesso agli stessi e la loro fruizione non renderà più possibile il rimborso (come per legge).
Risoluzione online delle controversie per i consumatori
Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto
che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che
fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie.
Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per
risolvere in via non giudizial e ogni controversia relativa a e/o
derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete.
Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale
piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto
online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al
seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/