Questa sezione contiene le condizioni generali di vendita applicate per gli acquisti nel negozio on line di STPR SRL | Via Caldara 10 | 20015 Parabiago (MI) | P.IVA 09850640963 | CF 92050850152 Si informa la gentile clientela che queste Condizioni Generali sono le sole a poter essere applicate e sostituiscono tutte le altre condizioni espresse e scritte. Si consiglia di prendere visione dell’intero documento prima di effettuare operazioni di acquisto sul sito. Le seguenti condizioni si intendono accettate dal Cliente senza esclusione alcuna nell’esatto istante in cui viene effettuata l’operazione di ordine sul sito.
Modalità di acquisto
- Il Cliente può acquistare solo gli articoli presenti nel catalogo elettronico al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online all’indirizzo shop.grigliareduro.com così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un articolo può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, articoli accessori presenti in figura.
- La corretta ricezione dell’ordine è confermata da STPR SRL mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di esecuzione dell’ordine e un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con STPR SRL. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Nel caso in cui la merce non è del tutto disponibile sarete ricontattati.
Gli ordini dei Clienti sono soddisfatti nei limiti della quantità di prodotti disponibili. Nel caso in cui il prodotto ordinato non sia disponibile, STPR SRL si impegna a contattare il Cliente via e-mail entro 15 giorni a partire dalla data dell’ordine per informarlo dei tempi necessari per la consegna del prodotto ordinato. Nel caso in cui l’indisponibilità del prodotto sia dovuta ad un arresto definitivo della produzione dello stesso da parte del produttore, STPR SRL potrà proporre al cliente un prodotto di qualità e prezzo equivalenti. In caso di rifiuto da parte del cliente, STPR SRL procederà al rimborso del prodotto indisponibile.
Prezzi
I prezzi di vendita indicati sul Sito non includono le spese di consegna. Le spese di consegna sono sempre a carico dei Clienti e sono fatturate alla fine dell’ordine come supplemento ai prodotti selezionati, la maggior parte dei prodotti comunque viene spedita gratuitamente. STPR SRL o si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, ma si impegna in ugual misura ad applicare i prezzi indicati sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine.
Modalità di Pagamento
Le modalità di pagamento previste attualmente dal negozio che potrebbero essere rese attive sono le seguenti :
- Pagamento in contrassegno (se disponibile): pagamento dell’importo dell’ordine al corriere che consegnerà la merce all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine: il pagamento dovrà essere eseguito esclusivamente con denaro contante. Non saranno accettati dal corriere assegni Bancari. I costi riferiti a diritti di contrassegno saranno indicati e conteggiati sull’ordine in corso.
- Pagamento con Bonifico Bancario anticipato (se disponibile): In caso di pagamento con Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi agli indirizzi comunicati al momento della conferma dell’ordine via e-mail entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine.
- PayPal (o carta di credito): PayPal è un sistema di pagamento on-line che prevede l’apertura di un conto presso PayPal. Scegliendo questa modalità, dopo aver cliccato “Completa il pagamento con PayPal”, si viene reindirizzati ad una pagina del sito PayPal dove inserire e-mail e password del conto Paypal, per poter effettuare il pagamento dell’ordine.Per ogni transazione eseguita con questo metodo viene inviata un’e-mail di conferma da PayPal.L’importo dell’ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell’acquisizione dell’ordine.In caso di annullamento l’importo viene rimborsato sul conto PayPal del cliente.Si accettano pagamenti esclusivamente da utenti registrati sul sito PayPal italiano.
- Crypto: Accettiamo pagamento dai clienti registrati alla piattaforma Crypto.com
- Pagamento con ScalaPay. Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione. Non disponibile per tutti i quantitativi nel carrello.
Modalità di consegna
STPR SRL si avvale, per le consegne in Italia e all’estero, di corrieri espressi o Poste Italiane. I tempi di consegna, variano dalle 24 alle 72 ore, dal momento dell’avvenuta spedizione. Cosa fare al momento della consegna:
- Verificare l’integrità della confezione.
- Solo nell’eventualità di danni materiali esterni dell’imballaggio e/o del prodotto dovuti al trasporto, l’ordine dovrà essere accettato apponendo, sulla lettere di vettura del corriere, la dicitura “Accetto con riserva circostanziata” ed una descrizione dettagliata dei danni visibili sull’esterno della scatola (esempio: “collo bagnato”, “collo aperto”, ecc.) seguita dalla propria firma. Nelle 48 ore successive, inviare un’e-mail a info@grigliareduro.com descrivendo l’accaduto ed indicando i riferimenti di spedizione. In caso contrario, l’eventuale richiesta di rimborso inerente a tali danni sarà automaticamente rifiutata.
- Nel caso non si riscontrino problemi, accettare la consegna.
Nel caso in cui i prodotti debbano essere rispediti dai Clienti, questi ultimi dovranno procedere alla rispedizione degli stessi entro 48 ore dalla data di consegna, inviandoli all’indirizzo che verrà segnalato in fase di richiesta di RESO.
Per permettere a STPR SRL di contattarli in caso di necessità, i Clienti sono pregati di indicare:
- un indirizzo e-mail in funzione,
- un numero di telefono funzionante.
Spese di spedizione
Spese di spedizione in Italia
- Tariffa unica € 9 o Spedizione gratuita. Può essere maggior in caso di grossi volumi d’ordine.
Per prodotti voluminosi (come i taglieri) potrebbero esserci delle
spese extra aggiuntive. Per le spedizioni all’estero il costo dipende
dal paese e dal peso. Vi sarà comunicato via e-mail dopo aver pesato la
merce.
Resi e rimborsi
STPR SRL è sempre contattabile per qualsiasi richiesta e si impegna a intervenire tempestivamente e nell’interesse del’acquirente.
Prodotti Fisici
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto (di un prodotto fisico) puoi contattarci per fare il reso. Puoi farlo entro 14 giorni dalla ricezione per ogni prodotto dove il reso è possibile come per norma di legge. Dovrai spedirci il prodotto nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, inutilizzato e in confezione originale. Contattaci senza problemi per qualsiasi richiesta e su come fare il reso.
Eventuali reclami per prodotti difettati o errati (differente modello o taglia da quanto ordinato) devono essere segnalati a STPR SRL entro 5 giorni dal loro ricevimento e restituiti entro 14 giorni con una spedizione sicura e tracciabile.
Vi invitiamo comunque a contattarci prima della spedizione.
E andrà segnalato il numero di reso che vi verrà dato dopo che ci contattate alla nostra mail info@grigliareduro.com e che la vostra richiesta di reso sia accettata.
Le magliette o altri prodotti di abbigliamento vanno restituiti integri, non usati e non lavati, nel loro imballaggio.
Una volta appurata l’integrità dei prodotti STPR SRL procede con il rimborso o la sostituzione con prodotti analoghi o differenti da quelli ordinati (che nel frattempo potrebbero essere esauriti).
Le spese di spedizione in caso di restituzione sono in ogni caso a carico dell’acquirente.
Prodotti Digitali
Nel caso di prodotto “digitali”, come i prodotti Academy Grigliare Duro, il recesso e il rimborso è disponibile, come da legge, entro 14 giorni dall’acquisto Solo se il prodotto non è stato utilizzato (non si ha effettuato accesso alla fruizione dei contenuti digitali). Ad esempio nel caso di accesso a aree riservate digitali, corsi online o altri contenuti digitali quali video o pdf, l’accesso agli stessi e la loro fruizione non renderà più possibile il rimborso (come per legge).
Risoluzione online delle controversie per i consumatori
Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto
che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che
fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie.
Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per
risolvere in via non giudizial e ogni controversia relativa a e/o
derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete.
Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale
piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto
online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al
seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Privacy
Le informazioni richieste da STPR SRL ai Clienti sono indispensabili per il trattamento e la convalida degli ordini e l’emissione delle fatture. L’assenza di detti dati comporta la cancellazione automatica dell’ordine. L’iscrizione al Sito comporta l’obbligo di fornire delle informazioni personali veritiere e sincere. La comunicazione di informazioni false è contraria a quanto stabilito dalle Condizioni Generali presenti e dalle Condizioni di Utilizzo del Sito. STPR SRL è autorizzata a raccogliere, trattare e utilizzare i dati personali comunicati dai Clienti. Tali dati sono sottoposti ad un trattamento informatico. I Clienti dispongono di un diritto permanente di accesso e modifica dei propri dati personali, come previsto dalle europee attualmente in vigore (Articolo 34 della legge del 6 gennaio 1978). In ogni momento i Clienti possono inviare una richiesta a STPR SRL per verificare esattamente quali e quanti dati personali sono stati memorizzati (l’accesso è strettamente riservato ai propri dati personali). I propri dati possono essere modificati su semplice richiesta. Delle e-mail promozionali contenenti delle offerte, delle esclusività, delle novità saranno inviate ai Clienti. I Clienti hanno la possibilità di richiedere la cessazione dell’invio di suddette e-mail. STPR SRL è la sola società a detenere i dati personali dei propri Clienti. Solamente STPR SRL è autorizzate ad inviare delle e-mail promozionali ai Clienti e solamente nell’ambito di operazioni commerciali ben definite.